返品と交換

すべての返品および交換は、商品を受け取ってから 30 日以内に Alpha Pro Scooters に提出/報告する必要があります。 30 日間の期間は、商品が受取人の配送先住所に配達された時点から始まります。 *特にご注文の前に、このページの下部にある下着ポリシーをご確認ください*

返品手順は製品によって異なる場合がありますので、適切な返品配送手順と指示について当社にお問い合わせいただくことが重要です。 Alpha Pro Scooters は、適切な許可なしに行われた返品については責任を負いません。変更、修正された商品や返送期間を過ぎた商品は、返金、交換、返品の対象にはなりません。

承認された返品が完了すると、当社の Web サイトを通じてお客様向けに前払いの返品配送ラベルが作成されます。 Alpha Pro Scooters の認定従業員から別段の指示がない限り、標準の返品送料がすべての返品から差し引かれます。

全額返金を受けるには、返品された商品は新品未使用の状態で、元のパッケージに入っている必要があります（返品の送料を除く）。元のパッケージではなく新品の状態での返品には 15% の返品手数料が適用されることに注意してください。製品が交換の場合、標準の 10% の返品手数料は好意として免除されます。受け取った商品に破損、磨耗、または使用/取り付けの形跡がある場合、返金は認められません。商品の状態が「未使用・新品」の場合は返品をお受けできません。

Alpha Pro Scooters は、配送中または返送中の商品の紛失または破損については責任を負いません。

わかりました…クリスマスプレゼントですよね？ホリデー期間中に行われる購入のほとんどは、通常、ギフトを目的としています。また、アルファ社は、パッケージはクリスマス当日以降まで開封されないと想定しています。したがって、Alpha Pro Scooters は、ホリデーシーズンに向けて特別な返品/交換ポリシーを実施しました。 11 月 1 日から 12 月 24 日までに行われた購入については、30 日以内に返品/交換を報告することができます。 30 日間の期間はクリスマスの日から始まるため、返品/交換を報告できる最終日は 1 月 25 日 (太平洋標準時) となります。

ご注文の商品が破損または欠陥品であった場合は、当社のガイドラインについて「破損品または欠陥品」ページを参照してください。

間違った商品を受け取った場合は、当社のカスタマーサービス部門までご連絡ください。製品を返品する必要がある場合とそうでない場合があるため、返品する前に当社にご連絡いただくことが重要です。これは、Alpha Pro Scooters の担当者に連絡したときに、ケースバイケースで決定されます。

返金は返品商品の受領後 2 営業日以内に行われます。返金された取引がアカウントに反映されるまでには時間がかかる場合があることにご注意ください。返品には 15% の返品手数料が適用されますのでご注意ください。返品または交換のクレームの場合、送料は返金できません。

返品または交換を完了するために必要なすべての追加送料は顧客の負担となります。

Alpha Pro Scooters は、返品された商品を先に受け取らない限り、交換のために追加の商品を発送することはありません。交換手続きを進めたい場合は、ご希望の商品を再度ご注文いただき、元のご注文の商品をご返品いただく必要があります。 Alpha Pro Scooters は、返品された商品を受け取り次第、返金を行います。